Retourneren (herroepingsrecht) 

Bestel je als zakelijke klant, bedrijf, B2B dan gelden de volgende regels ten aanzien van het herroepingsrecht.

 Het Nederlands Kleur Instituut is niet wettelijk verplicht je het herroepingsrecht te bieden, zoals dit geldt voor consumenten (particulieren).

Toch willen wij je de mogelijkheid geven een artikel binnen 7 dagen, zonder opgave van redenen, retour te zenden. Deze mogelijkheid verstrijkt binnen 7 dagen na de dag

  • Waarop het artikel in je bezit is
  • Bij meerdere artikelen in één bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen
  • Bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen

Wil je gebruik maken van onze retour mogelijkheid dan is het voldoende om:

  • Een mail te sturen aan info@nederlandskleurinstituut.nl
  • U kunt het artikel ook zonder melding vooraf retourneren in dat geval verzoeken wij u een verklaring in te sluiten in uw retour zending.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als:

  • Het artikel compleet is
  • Het artikel in de originele staat verkeert
  • het geen losse kleurstalen zijn

Let op:

  • Bij voorkeur de pakbon of factuur meesturen in de verpakking
  • Aan het retourneren zijn kosten verbonden, deze zijn voor eigen rekening
  • Na ontvangst van je retour bestelling, zullen wij het aanschafbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug storten op je bankrekening
  • Als je nog openstaande facturen hebt, storten wij niet terug. Maar zullen we het bedrag verrekenen met dit openstaande saldo

Reclamaties

Bij beschadiging of het niet werken van de geleverde producten geldt de volgende procedure.

  • U stelt ons schriftelijk op de hoogte met foto’s van het beschadigde product en de verpakking per mail: info@nederlandskleurinstituut.nl
  • Na acceptatie ontvangt u een retourlabel om uw verzending te retourneren.
  • U ontvangt van ons binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retourzending een vervangend product.

Retourneren (herroepingsrecht) - particulieren

Bestel je als consument (particulier) dan gelden de volgende regels ten aanzien van het herroepingsrecht.

Je hebt het recht om, binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te zenden (herroepingsrechts).

Het herroepingsrecht verstrijkt binnen 14 dagen na de dag

  • Waarop het artikel in je bezit is
  • Bij meerdere artikelen in één bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen
  • Bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht dan is het voldoende om:

Een mail te sturen aan info@nederlandskleurinstituut.nl ovv ordernummer.

U kunt het artikel ook zonder melding vooraf retourneren in dat geval verzoeken wij u een verklaring in te sluiten in uw retour zending.

  • Je kunt het artikel alleen terug sturen als:
  • Het artikel compleet is
  • Het artikel in de originele staat verkeert en onbeschadigd is

Let op:

  • Bij voorkeur de pakbon of factuur meesturen in de verpakking
  • Aan het retourneren zijn kosten verbonden, deze zijn voor eigen rekening
  • Na ontvangst van je retour bestelling, zullen wij het aanschafbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug storten op je bankrekening
  • Als je nog openstaande facturen hebt, storten wij niet terug. Maar zullen we het bedrag verrekenen met dit openstaande saldo.